Как оформить заказ

Как оформить заказ

КАК ЗАКАЗАТЬ

1. Выбрать товар, положить его в корзину

2. Оформить заказ на сайте

  • выбирать способ доставки
  • выбирать способ оплаты
  • Вставить ПРОМОКОД (если есть)

3. Склад подтверждает наличие:

  • магазин сверяет наличие товара (для товаров с быстрой ротацией остатков или с наличием 1 шт.);
  • согласовываем сроки поставки с производителем/поставщиком, если товар под заказ или ожидается его поступление на склад;
  • заказанный товар ставим в резерв на складе или под плановое поступление.

4. Наш менеджер созванивается с вами и уточняет/согласовывает детали при необходимости:

  1. Состав заказа;
  2. ФИО получателя (для регионов России);
  3. Адрес доставки;
  4. Варианты оплаты;
  5. Варианты доставки;
  6. Время доставки (для СПб), итоговые сроки доставки, стоимость доставки (корректируем её при необходимости).

В случае быстрой ротации остатков (сезонный спрос, понижение цен по акции и т.п.) вас предупредят, что заказанный товар будет поставлен в резерв* до момента оплаты на 48 часов. Учитывайте, что через 48 часов из-за автоматического аннулирования резерва возможно смещение сроков доставки Покупателю, т.к. товар может быть присвоен другому заказу в приоритете оплаты, а ваш заказ будет обслужен по факту наличия товара на складе (или его разновидностей).

*Примечание: Условия резервирования периодически распространяются на товары (или их разновидности) как, и имеющиеся на складе, так и ожидающие поступления. В случае предоплаты за вами гарантировано резервируется товар на складе!

6. Заказ получает статус "СОГЛАСОВАН" и теперь активна кнопка "ОПЛАТИТЬ / РАСПЕЧАТАТЬ СЧЕТ или КВИТАНЦИЮ" на странице заказа.

7. ОПЛАТА

  1. Предоплата 100% за пределами СПб;
  2. Оплата при получении (только по СПб и в черте КАД);
  3. Если заказ индивидуальный, то обязательная предоплата — от 10% (товар или его разновидность не из складской программы, изготовление под заказ), оставшуюся часть Вы оплачиваете после изготовления или поступления продукции на склад магазина;
  4. Учитывайте, что доставка заказа за пределы Санкт-Петербурга происходит после поступления полной оплаты.

8. ДОСТАВКА

  • Мы всегда рассчитываем для вас предварительную стоимость доставки в другие города России. Итоговая стоимость доставки до пункта назначения будет известна только после отгрузки заказа на ТК и может незначительно отличаться, т.к. замеры груза делают работники транспортной компании и они не всегда совпадают с заявленными магазином или производителем, а стоимость доставки формируется в первую очередь по объему груза;
  • Магазин RoomLink.ru сотрудничает с различными ТК, и по вашему желанию доставка может быть осуществлена удобной для вас транспортной компанией;
  • До терминала транспортной компании в Санкт-Петербурге продукцию доставляем бесплатно.
  • После отгрузки на терминал ТК вам придет СМС уведомление и письмо с трек-номером для отслеживания заказа. В личном кабинете с заказом так-же будет указан трек-номер;
  • Когда будет известен трек номер?
    После согласования доставки / после оформления заказа у службы доставки. Зависит от способа доставки и выбранной ТК. Трек-номер появится на вашей странице заказа.

ВНИМАНИЕ! (для Санкт-Петербурга)
К приезду службы доставки Покупатель должен быть готов к получению своего заказа.
По правилам компании АЛИ ЛЭНД служба доставки может ожидать передачи заказа не более 15 минут.
В случаях, когда служба доставки дожидается передачи заказа Покупателю более 15 минут, взимается дополнительный сбор в размере 170 рублей.

Внимание!

Необходимость предоплаты при доставке по России обусловлена случаями фиктивных заказов или потерей обратной связи с покупателем после поступления товара в его населенный пункт. Наш ассортимент — мебель, которая на 95% является крупногабаритным товаром с высокой стоимостью организации логистики и доставки.

Доп. информация об ответственности двух сторон:

Ст. 128.1 УК РФ с привлечением к уголовной ответственности за клевету — за оскорбление в сети интернет и социальных сетях, а именно ложное и одновременно порочащее о другом человеке, группе людей или организации высказывание.

Ст. 159.6 УК РФ — мошенничество в Интернете на сумму более 1 тыс. рублей уголовно наказуемо, ответственность за мошеннические действия на срок до 10 лет. Мы работаем с 2013 г., наши данные о компании открыты.