Описание функциональных характеристик Программного обеспечения «Roomlink.Кабинет агента»

1. Краткое описание ПО

«Roomlink.Кабинет агента» (далее — Система) — программное обеспечение с облачным интерфейсом, предназначенное для автоматизации процессов бронирования средств размещения (гостиницы, в том числе: отели (городские, загородные, курортные и другие), мотели, ботели, апарт-отели, хостелы, пансионаты и иные аналогичные средства размещения, в том числе модульные некапитальные средства размещения); санатории; базы отдыха (в том числе: туристские базы, «глэмпинги», модульные некапитальные и иные аналогичные средства размещения); кемпинг и иные) и управления гостиничными бронированиями в туристических агентствах и иных организациях.

Функциональные возможности
Система предоставляет пользователям доступ в личный кабинет с возможностью:

авторизации и управления учетной записью пользователя;
поиска и онлайн-бронирования средств размещения в режиме реального времени;
управления бронированиями, включая создание, изменение, автоматизированную отмену и контроль статуса бронирований;
получения счетов, подтверждений бронирования и иных документов в электронном виде;
мониторинга статуса бронирований и платежей;
обмена сообщениями и взаимодействия со службой поддержки через личный кабинет;
управления пользователями организации и разграничения прав доступа;
контроля и учета действий пользователей системы;
централизованного управления гостиничными бронированиями для организаций с филиальной структурой;
формирования статистической и аналитической отчетности по операциям, выполненным в системе;
хранения пользовательских данных, истории операций и запросов.

Система предоставляет доступ к информации о средствах размещения, расположенных на территории Российской Федерации, государств СНГ и иных государств, и обеспечивает выполнение операций по бронированию через единый веб-интерфейс. Для использования Системы требуется устройство с доступом к информационнотелекоммуникационной сети Интернет (персональный компьютер, ноутбук, планшет или смартфон), операционная система с графическим пользовательским интерфейсом и веббраузер. Установка дополнительного специализированного программного обеспечения на устройство пользователя не требуется. Доступ к функциональным возможностям Системы осуществляется через веббраузер по защищенному сетевому соединению.

2. Требования к программному обеспечению ПК пользователя

Поддерживаемые операционные системы:

Windows 7, Windows 10
Mac OS X
Android 8+
Microsoft Mobile 10+
iOS 9+
Ubuntu 16+
Astra Linux
ALT Linux
РЕД ОС

Рекомендуемые браузеры:

Google Chrome две последние версии;
Mozilla Firefox две последние версии;
Internet Explorer версии 11 и выше;
Microsoft Edge;
Safari (для Mac OS X) версии 9.0 и выше;
YaBrowser версии 15.9 или выше;
Opera две последние версии;
Chromium две последние версии.

3. Требования к сети

Рекомендованная входящая/исходящая скорость соединения от 512 кбит/с. Доступ к системе через браузер осуществляется по следующим портам:

Порт 80. Используется для HTTP-трафика, который служит для обслуживания обычных веб-запросов от браузеров пользователей. 
Порт 443. Применяется для защищённого HTTP-трафика (HTTPS), который обеспечивает шифрование передаваемых данных между пользователем и сервером.

4. Требования к аппаратному обеспечению пользователей

Требования к пользовательскому аппаратному обеспечению, для работы с системой не предъявляются.

5. Требования к квалификации пользователей

Для эксплуатации Системы от пользователей не требуется наличие специальных технических знаний или профессиональной подготовки в области информационных технологий.

Пользователь должен обладать следующими навыками:

базовыми навыками работы на персональном компьютере, включая использование клавиатуры и манипулятора «мышь», запуск и завершение работы приложений;
навыками работы с прикладным программным обеспечением общего назначения, включая офисные приложения для работы с текстовыми документами и электронными таблицами;
навыками использования веб-браузера и работы с веб-приложениями;
навыками работы с информационно-телекоммуникационной сетью Интернет. Доступ к функциональным возможностям Системы осуществляется посредством веб-браузера. Для использования Системы достаточно наличия устройства, соответствующего установленным техническим требованиям, и доступа к сети Интернет.

6. Функциональные возможности Системы

Облачная Система бронирования отелей и сопутствующих услуг обладает
следующими функциональными возможностями:

1. Система онлайн-бронирования:

Бронирование номеров в отелях: возможность выбрать номер по параметрам (тариф,

тип, стоимость, доступность, удобства, размещение, категория отеля, питание).

Отслеживание номеров в реальном времени: Проверка доступных номеров.
Поддержка гибких тарифов: Возвратные и невозвратные.
Мгновенное подтверждение через e-mail.
Генерация электронного ваучера (документа о бронировании) на русском или английском языке.

2. Бронирование дополнительных услуг:

Трансферы:

Заказ транспорта разного класса (автомобили, автобусы, премиальные авто).
Выбор маршрута и дополнительных опций (встреча в аэропорту, ожидание).

Залы:

Бронирование залов с возможностью выбора рассадки и площади.

3. Для контрагентов (корпоративных клиентов):

Личный кабинет:

Управление бронями компании.
Отчетность по расходам и бронированиям.
Индивидуальные тарифы и скидки.

Оплата:

Получение счетов, блокировка и мониторинг дебиторской задолженности.
Оплата с поддержкой различных методов (безналичные, наличные).

4. Поддержка клиентов:

Поддержка: круглосуточное решение вопросов пользователей.
Автоматизация уведомлений: отправка подтверждений и документации.
Управление ролями и доступами.

5. Аналитика и управление:

Отчеты: отчет агента, заказы, активность агентов, обороты.
Панель управления: управление бронированиями, настройками, контрагентами и агентами.
Хранение данных клиентов и истории их запросов